客服支持
客户端启动异常、账号登录报错、比分页面长时间不刷新，都可以直接写邮件说明现象。附上截图与版本号，处理速度会快很多。
先看排查步骤联络台 · 工作日 09:00–18:00
把问题说清楚，把合作谈明白
客户端打不开、登录时报错，走客服支持；内容共建、数据服务与渠道推广，走商务对接。 星空体育把两类事情分到不同入口，你只需选对方向、带上必要信息，剩下的由对应团队跟进。
- 9:00–18:00 工作日邮件回复时段
- 68 条自助排查步骤可先试
- 32 个联赛与杯赛频道可谈合作
CONTACT CARD / 联络卡
直接找到我们
邮件是最快的入口，写清主题与现象，工作日当天就有回应。
- 客服邮箱
- info@starry-xingkongtiyu.com.cn
- 联系电话
- 15149705026
- 联系地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号
回复时间
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。如需紧急协助，请在邮件主题注明“加急”，我们会优先查看。
在电脑上选中邮箱或电话号码即可复制，手机端长按同样可以取用。
PARTNERSHIP / 合作方向
三条可以谈的合作线
点开任意一条，看看适合什么类型的伙伴、需要准备哪些材料。
01 内容共建
联赛观察、版本手记与使用指南的选题共创，可以做赛季专题、赛前赛后解读与规则说明类长文。内容团队每周发布 6 至 10 篇联赛观察与使用指南，适合有编辑能力、社区阵地或自媒体阵地的伙伴一起做栏目。
02 数据服务
赛程与比分数据的接口对接，覆盖 32 个联赛与杯赛频道、12 类比赛事件，从进球、红黄牌到换人、角球与控球率都可取用。平台与 18 家数据服务商及联赛内容机构协作，多源更新赛程与比分，适合终端、媒体与工具类产品接入。
03 渠道推广
面向应用分发渠道、设备合作方与球迷社区，提供 2025 版客户端素材、新版通道入口与联合活动支持。安装包控制在 38MB 以内，支持 Android 8.0 与 iOS 14 及以上系统，落地到推广位时适配范围清晰。
BEFORE YOU WRITE / 出发前
五样东西写进邮件，处理快一倍
故障类问题最怕信息零散。照着下面几项整理，多写几行，少来回几轮。
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01
账号与平台
说明用的是安卓还是 iOS 客户端，登录时填写的手机号或邮箱前缀，方便定位到具体账号。
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02
版本与系统
写下 2025 版客户端的版本号，或浏览器的名称与系统版本，判断是否与已知的兼容情况有关。
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03
发生过程
什么时间、在哪个页面、点了什么之后出现的，能不能重复出现。场景越具体，越容易复现。
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04
截图或录屏
报错页面完整截取，把提示文字也框进去；比分不刷新时，保留刷新倒计时的画面。
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05
已试过的操作
是否切换过新版通道、重装客户端、更换网络，写清楚就能跳过重复的排查建议。
